Уважаемые покупатели!
Для вашего удобства и во избежание недоразумений просим внимательно ознакомиться с условиями приемки товара и гарантийного обслуживания оборудования для видеонаблюдения.
Порядок приемки товара:

1. Осмотр при получении:

• Внимательно проверьте внешний вид, комплектность (камеры, регистраторы, кабели, блоки питания, крепежи) и работоспособность оборудования.
• Претензии к внешним дефектам, неполной комплектации или явным неисправностям принимаются только во время приемки товара от курьера.
• Вы вправе потребовать от курьера проверку работоспособности (например, кратковременное подключение для теста).

1. Подтверждение приемки:

• После проверки поставьте подпись в гарантийном талоне, подтверждая отсутствие претензий.
• В случае обнаружения дефектов (трещины, сколы, отсутствие деталей, неработоспособность) вы можете отказаться от товара.

1. Важно:

• После подписания гарантийного талона и убытия курьера претензии к внешнему виду и комплектности не принимаются.

Гарантийные условия:

• Сроки гарантии:
• Камеры, видеорегистраторы (NVR/DVR) – 12 месяцев.
• Подвижные механизмы PTZ-камер (моторы, подшипники) – 6 месяцев.
• Аксессуары (блоки питания, кабели, кронштейны) – 90 дней.
• Жесткие диски и карты памяти – 12 месяцев (при корректной эксплуатации).
• Гарантия действует при:
• Наличии оригинального гарантийного талона с печатью продавца.
• Сохранении чека или иного документа, подтверждающего дату покупки.
• Отсутствии механических повреждений, следов вскрытия или попадания жидкости (если не заявлена влагозащита).
• Гарантия не распространяется:
• На повреждения из-за неправильного монтажа (например, подключение к неподходящему источнику питания).
• На дефекты, вызванные попаданием влаги, пыли, насекомых или использованием некачественных носителей данных.
• На механические повреждения (удары, падения, вандализм).
• На случаи самостоятельного ремонта или изменений в конструкции.
• На естественный износ (например, деградация матрицы, износ подшипников PTZ-камер).

Условия возврата и обмена:

1. Технически сложные товары (камеры, регистраторы, комплекты):

• Если товар исправен – возврат или обмен не допускается (согласно Закону РБ «О защите прав потребителей»).
• Если обнаружен заводской брак – вы вправе:
• Обменять на аналогичный товар.
• Отремонтировать по гарантии.
• Вернуть деньги (если ремонт невозможен или превышает 45 дней).

1. Порядок возврата при дефекте:

• Обратитесь в службу поддержки в течение 14 дней с момента покупки.
• Предоставьте:
• Чек или платежный документ.
• Гарантийный талон.
• Фото/видео дефекта.
• Мы проведем диагностику (до 7 рабочих дней) и предложим решение.

Важно:

• Гарантия аннулируется, если:
• Оборудование использовалось в коммерческих целях (если не предназначено для этого).
• Применялись неофициальные прошивки или ПО сторонних разработчиков.
• Нарушены правила транспортировки или хранения (например, удары без оригинальной упаковки).
• Срок рассмотрения претензии: до 10 рабочих дней.

Благодарим за доверие! Желаем надежной работы вашей системы видеонаблюдения!
Условия основаны на Законе РБ «О защите прав потребителей» и Постановлении Совмина №703 от 22.07.2014.